Improving Management Skills for IT Leaders

Код : SSK-011

Продолжительность очно : 2 дня

Продолжительность VILT : 2 дня

Формат обучения : обучение в классе под руководством виртуального инструктора - ONLINE

О курсе

Целью данного тренинга является формирование и совершенствование базовых управленческих и организационных навыков, усвоение основных принципов и методологии управленческой деятельности ИТ-менеджеров.

Вы сможете отслеживать динамику развития ваших компетенций благодаря индивидуальной обратной связи от инструктора.

Для кого этот курс

• Начинающие лидеры
• IT-менеджеры с опытом работы

Приобретаемые навыки

Студенты узнают:

• о планировании и организации работы сотрудников
• об управлении конфликтами
• об управлении стрессом
• о делегировании
• о мотивации сотрудников
• о повышении эффективности управленческих решений
• о снижении количества управленческих ошибок на местах
• об укреплении трудовой дисциплины
• о формировании эффективности команды

Студенты смогут:

• выбирайте стиль руководства, управляйте рабочей зрелостью
• развивайте антикризисные навыки и принимайте эффективные стратегические, финансовые, операционные и командные решения
• выявляйте факторы, влияющие на принятие решений
• практикуйте техники общения в команде
• выстраивайте диалог с командой с помощью недирективных способов управления людьми с учетом их личностных особенностей
• управлять эмоциями и стрессом
• минимизировать влияние неопределенности, эмоциональной нестабильности сотрудников и текучести кадров

Программа

Модуль 1. Основы современного менеджмента в условиях турбулентной экономики. Вызовы времени

• Контроль. Управление
• 4 управленческие функции
• Планирование и методы планирования
• Тайм-менеджмент
• Руководящие роли
• Сферы ответственности, функции и задачи менеджера
• Ресурсы
• Делегирование
• Опасения делегирования

Модуль 2. Основы психологии управления. Эмоциональная компетентность ИТ-менеджера

• Способы постановки задач перед сотрудниками
• Способы влияния на сотрудников
• Стили управления
• Контроль выполнения задач
• Обратная связь
• Конструктивная обратная связь — критика
• Обратная связь по GROW
• Компетенции ИТ-менеджера
• Информационная компетентность руководителя
• Коммуникативная компетентность руководителя
• Открытые вопросы
• Позитивная формулировка

Модуль 3. Принятие управленческих решений. Концепция управленческого выбора и типы решений

• Компоненты эмоционального интеллекта
• Триггеры и управление эмоциями
• Стресс и шаги по активизации продуктивного эмоционального состояния
• Эмоциональное лидерство
• Задачи лидера. Управление ресурсами. Типы ресурсов
• Формула эффективности команды
• Тимбилдинг
• Тимбилдинг
• Профиль должности
• Проведение собеседования. Набор сотрудников в команду
• Ошибки собеседования
• Оценка текущей команды по компетенциям
• Корпоративная культура «выживания» или «развития»

Модуль 4. Бесконфликтные коммуникации при реализации проекта (безупречный консалтинг).

• Психологические особенности ИТ-специалистов
• Системный взгляд на ИТ-отдел организации
• Цели и этапы коммуникативного взаимодействия с пользователями и ИТ-отделами компании
• Типичные причины конфликтов с пользователями при реализации проектов
• Определение ролей участников коммуникации в кросс-функциональном взаимодействии
• Что такое «неэффективная коммуникация»
• Скрытое сопротивление
• Бесконфликтные коммуникации в ходе реализации проекта
• Концепция БЕЗОПАСНОСТИ «психологическая безопасность»
• Выявление реальных, не всегда очевидных проблем пользователей
• Цели переговоров. Стратегия «Беспроигрышный вариант»
• Поиск «третьей альтернативы»

Модуль 5: Управление неденежной мотивацией и вовлеченностью ИТ-специалистов

• Основные теории мотивации
• Модель SCARF применительно к работе ИТ-отделов организации
• Мотивация, основанная на базовых потребностях. Современные практики
• Мотивация против демотивации. Работа с демотивированными сотрудниками
• Мотивационная сессия
• Психологические особенности ИТ-специалистов и использование этих характеристик на благо организации
• Особенности внутренней мотивации ИТ-специалиста
• Современные подходы к построению нематериальной мотивации в сфере IT
• Современные форматы развития IT-специалистов